日期：2016-10-17 自10月8日金税三期工程优化版单轨上线运行以来，丽水市局坚持从严从细把握业务流程，同策同力提升服务质效，从工作实际和纳税人需求出发，打造“匠心独具”的工作模式。截至10月14日，丽水市局办理各类业务228777笔，累计征收税款2114.75万元。 一是精心部署，多方联动构建组织保障网络。坚持“一把手亲自部署，分管领导具体指挥，其他局领导分点联系”原则，运行首日国家税务总局陈洧副司长、省局刘炳荣总经济师、市局李纪灵局长一行深入丽水市局和青田县局实地调研指导“金三”上线工作。首日运行后当即召开一把手专题工作会议，听取“金三办”和办税服务厅在“金三”系统运行首日的情况汇报，第一时间总结反馈。 二是密切配合，分流疏导缓解办税大厅压力。充分利用预约服务、主动告知、延时服务等方式，科学引导纳税人错峰办税、自助办税。抽调业务骨干充实到一线窗口、自助办税服务区、导税台等区块，加快人流疏导。安排信息技术人员进驻办税服务厅及延伸服务场所，及时解决电脑设备突发状况。更有青田县局离退休老党员自发组成老党员志愿者服务队，在大厅引导纳税人取号就坐，维持现场秩序，以实际行动践行“两学一做”中的党员承诺，为“金三”攻坚做表率。 三是加强宣传，优化服务御防负面舆情滋生。在丽水电视台、丽水日报、公交车站广告屏、购物广场LED屏、微信公众号、国税网站、广播电台等媒体上发布上线信息，提醒纳税人注意事项。为等候区的纳税人提供饮水、税务报刊、《致纳税人的一封信》等物品缓解纳税人的等候情绪，导税员提前了解登记解纳税人所办业务，事先帮助纳税人检查所带证件材料是否齐全、落实一次性告知制度。其中遂昌县局还针对遂昌北界苏村灾区特殊情况，为办理相关业务的纳税人开通了绿色通道。 四是强化督查，动态应急保障运行环境顺畅。在市本级和各县（市、区）局分别成立应急运维团队，分组入驻办税大厅，记录和反馈运行过程中存在的问题。事先对自助办税设备、窗口办税设备、后台备用设备做清点检测，并对国庆假期后可能出现的代开发票业务、车购税业务井喷式情况作预案部署。（丽水市局 包兰芳） 【关闭】 |