发布日期：2017-07-21 信息来源 : 中国税务报
1.“滨税直播”邀请部分企业参与主会场的现场互动
2.通过微信公众号分享直播二维码、直播网址链接等，邀请纳税人在线观看学习和评论
3.选取两户集团企业作为分会场同步传输直播内容
“跟老板请个假，风风火火跑到培训现场，赶紧找个位置，坐下认真听课。一场培训下来，知识学了不少，马路也跑了不少……”说到税宣辅导培训，杭州叁体网络科技有限公司的会计陈正芳描述了这样一幅画面。
税收培训要花费时间、来回奔波……诸如此类的“吐槽”，很多纳税人都有过。何以解忧？唯有创新！为了帮纳税人排忧解难，杭州市滨江区国税局结合“最多跑一次”服务改革工作，重磅推出“滨税直播”服务，让纳税人培训学习“足不出户”。
接地气：全媒体开辟税宣新方式
“现在的学生都爱上网，网络能成为非常便利的第二课堂，大学老师也要占领网络阵地，不然孩子们都去打游戏聊微信了。”将微积分课程搬上直播平台的浙江大学教授苏德矿的一句话，点醒了滨江国税干部。
“网络能成为第二课堂，我们之前是录制网络课堂视频，那能不能也开展一次政策培训直播呢？我们可以开展动态化的实时培训，让纳税人既能在线同步看，又能视频回放看，让视频线上传输来代替纳税人来回跑路。”滨江区国税局纳税服务科科长池坤鸿提议道。
比对平台，挑选师资，制定预案……今年5月9日，“滨税直播”首秀，正式搬上荧幕。直播培训采用了“主会场—分会场—直播间”多时空同步方式，邀请了部分企业参与主会场现场互动，选取了两户集团企业作为分会场同步传输直播内容，并在微信公众号分享直播二维码、直播网址链接等，邀请纳税人在线观看学习。新型的税宣服务模式，打破了传统培训对场地、人数的限制，实现现场培训与网上培训的无缝衔接。
除此之外，为了优化线上纳税人的培训体验，“滨税直播”实行“文字流”与“影音流”双流并轨机制，在直播视频中全面展示讲师讲解情况及PPT课件等辅助文字材料，增强了线上纳税人现场培训既视感。短短2个小时内，直播最高实施在线人数超过500人，累计观看人数逾1.2万人次，评论区共吸纳1000余人次参与互动。
抓热点：小屏幕释放税政新红利
“大家看到了，今天培训的主题是营改增相关政策解读。在讲之前，先跟大家分享一个小故事：熊大开了建筑集团公司，有一天他和建筑发包方光头强签订了一份建筑合同……”
在小小屏幕中释放出强大的税收优惠政策红利，“滨税直播”结合了纳税人的培训需求，将纳税人最为关心的税收政策及与最新的税收政策作为主要培训内容，并且通过案例分析等方式授课，帮助纳税人快速掌握政策要点。
“政策解读完了，下面就是大家的舞台了！大家要踊跃提问啊，我们的直播科室全国都能看到呢，大家把握机会一问走红啊。”幽默的串词，主持人将培训引导至“互动答疑”环节。
“代收的国际运保费该怎么做税务处理呢？”在直播间，东方通信股份有限公司财务负责人咨询道。
借鉴了培训互动效果佳的经验，“滨税直播”设置了互动答疑环节，税务干部当面解答主会场纳税人涉税问题，连线答疑分会场纳税人办税疑难，实时回应线上纳税人答疑诉求，实现全方位的实时互动，让纳税人在短短几小时内获得满满政策知识干货。
树形象：新平台塑造税务新网红
“美女主播，点赞！”
“给主播送花送花！”
新颖的形式、实用的内容和精彩的互动获得了纳税人的一致好评。直播过程中，纳税人鲜花和掌声评论不断。更有纳税人在观看了直播后秒变“小迷妹”，莫会计便是其中之一。莫会计是杭州市其他城区的纳税人，从微信朋友圈中得知了“滨税直播”服务后便一直跟进关注。直播培训一开始，她便在朋友圈开启刷屏大赞模式：“国税政策辅导都开始直播了，以后培训不用出门了！”
“滨税直播”上线后，税务干部将专业的知识、真诚的服务渗透于纳税人最易接受的培训方式中，进一步拉近了税企间的联系，持续加码提高网红的知名度。同时，通过直播的形式开展税政培训辅导，全面展示了他们扎实的专业功底，展现了网红的“实力派”风采。颜值高、实力强、服务优，滨江国税干部凭借自身魅力瞬间收获了大批粉丝。
除了培训辅导“网上行”，滨江区国税局还进一步拓宽“e办税”的范围。该局推广运行了电子税务局系统，实现86项涉税业务网上申请；设立电子税务局O2O体验中心，成立网上业务处理中心，实行“互联网+物联网”服务，对纳税信用等级较高的纳税人开展发票邮政配送，实现办税“一次不用跑”的改革升级目标。依托e办税模式，截至6月底，该局办税服务厅纳税人的平均等候时间同比缩短了4.49分钟。（《中国税务报》 2017年7月21日 A3版 高丹青 来敏毓）