杭州市局被评为杭州市服务保障G20峰会先进集体

 　 近日，杭州市局被杭州市委市政府评为杭州市服务保障G20峰会先进集体。G20峰会期间，杭州市局党组高度重视，将护航G20峰会作为全市国税系统的头等大事，紧紧围绕市委市政府和省局的要求，积极落实平安巡防、应急服务、值班值守和舆情监控等各项工作，为G20峰会的顺利召开营造了良好环境，作出了应有的贡献，得到了市委市政府的充分肯定。  　　

    开展专项服务，提升纳税人的满意度和获得感。杭州市局对窗口人员开展全员培训，规范接待礼仪，全面提升办税窗口的形象。组织双语服务党员先锋队，为13国32家外资企业提供上门服务。举办“走进一带一路沿线国家”“走进俄罗斯”“走进意大利”等宣讲会30多次，发放税务指南5000余册。结合“千名党员服务万企”活动，为峰会保障企业提供专项服务，重点走访为G20峰会提供物资、技术、安防保障以及停产、限产企业，及时帮助协调解决问题。举办峰会保障宾馆专项培训，讲授最新营改增政策。上门为100余户旅游公司、旅游景区开展税收宣传辅导。　

    完善应急预案，营造良好的舆论氛围。加大对各类矛盾纠纷排查化解力度，做好来信来访的排查和有关人员的安抚工作，层层分解落实信访任务，把矛盾和问题解决在基层和当地。强化涉税舆情监控，认真梳理明确办税服务、系统稳定、舆情处置等10个方面舆情处置办法，走访约谈23家高档外资酒店和8家大型超市门店，快速消除部分商家借营改增涨价带来的负面影响。针对金税三期工程上线工作，在科学分析本单位窗口服务量需求的基础上，因地制宜，优化完善各项应急预案，有效化解不稳定因素。　　

    落实值班值守，维护国税大楼的安全稳定。落实“四级”值班值守制度，实行24小时专人值班和领导带班制度，确保组织领导到位。全面开展安全隐患排查，配齐防爆防恐防火器材，组织安全演练。保障信息网络安全，对网站、网上办税平台、官方微博微信等进行全面检测。在G20峰会调休期间，安排窗口值守，做好应急服务,共办理涉税事项1104件，其中窗口应急服务总量952件，有效满足了纳税人需求。　

  　主动担当作为，积极组织参与志愿服务。组织党员团员干部，参加文明出行劝导活动，当好交通安全管理员。协同社区街道开展辖区平安巡防、重点区域值守等工作。全市国税部门共有6000余人次参与。（杭州市局  肖正军）

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