杭州临安市局：税银合作新成果 便民办税新魅力

“国税局把自助设备搬到农村信用社，这个服务很超前、也很暖心。我们公司就在青山，现在我五分钟就可以走到，银行叫号排队的时候把发票也领了，很方便的。”杭州临安青山精工铸造有限公司赵会计一边拿着刚领取的发票一边点赞说。

近日，位于杭州市临安区农信联社青山信用社和钱王信用社的四台税银合作自助办税终端正式投入运行，这是该局与临安农信联社在现有合作模式下开展的便民服务举措，旨为通过互联网技术，共建合作平台，提升纳税人满意度。针对辖区内纳税人业务地域分散、规模差异性较大等特点，该局与农村信用合作银行无缝对接，利用其分布广、网点多的优势，选取锦城和青山两个银行网点安装四台自主办税终端机，一站式满足了纳税人打印税单、领购发票、网上申报、发票认证和报表打印等税收业务，最大限度地方便了纳税人办税。

今年来，该局按照“便民办税春风行动”的部署，继续大力推进实名办税，积极推广浙江省电子税务局，优化实体办税新体验，联合地税开展政策宣传、咨询辅导、信用评价、纳税人培训等，以“新时代•新税貌”为主题，以深化“放管服”改革、优化税收营商环境为主线，推出系列便民办税措施，持续提升纳税人满意度，打造具有临安国税特色优质服务品牌。

一是加强平台建设，推动便捷办税。积极与临安农信联社合作，实现自助办税终端进驻金融网点，进一步拓展了自助办税新体验，方便纳税人就近办理涉税事项。目前该局办税服务厅配置办税服务终端19台，两个金融网点配置自助办税机4台，一站式满足纳税人打印税单、申领发票、网上申报、发票认证和报表打印等业务，最大限度地方便了纳税人办税。二是开展定向培训，落实减税新政。通过纳税人学堂、现场培训、互联网平台线上线下相结合开展“面对面”政策解读和“点单式”涉税咨询辅导，助力新政推行，一季度共推出3期新办企业纳税人培训、两期成品油政策解读和二手车销售发票开具等专项业务培训。同时在办税服务厅设立专岗及时解决纳税人在享受优惠政策过程中遇到的问题，指派专人现场辅导和资料审核，提升办税效率。三是优化激励机制，发挥乘积效应。切实做好实名办税工作，确保新办企业纳税人实名办税率100%。加强国地税协同，探索共建办税人员实名信息数据库，实现实名信息一次采集、国税机关和地税机关共享共用。完善年度纳税信用等级评定机制，配合构建社会诚信体系，推广“税易贷”，完善A级信用纳税人激励措施，引导诚信纳税。四是破除发展障碍，增进税企和谐。结合第27个全国税收宣传月和“联百乡结千村访万户”蹲点调研活动，通过召开税企业座谈、上门走访、网上调查等形式，向纳税人问技问须，问难问烦，把脉诊断，关注纳税人办税中的“痛点”“难点”和“堵点”，在简化流程、压缩时间、精简资料、规范执法等方面不断改进服务举措。