杭州市滨江区局：服务“双十一”，让“网”事安心

“去年‘双十一’我们推出了好几种优惠活动来吸引消费者，效果是不错，但后续的税务处理也遇到了不少问题，我还好几次咨询了专管员。”提起去年“双十一”后在纳税申报方面遇到的困难，杭州两平米智能家居科技有限公司（以下简称两平米）的会计程丽记忆犹新。

两平米成立于2015年5月，主要通过天猫等电子平台进行销售，2016年营业收入已经超过1300万元，是一家新兴电商企业。在公司业务快速拓展、销售额急速上升、传统销售模式迅速转变的多重刺激下，两平米在涉税事项的处理上也不可避免地遇到了一些困难。

“今年根据天猫平台的活动规则，我们线上促销采用了打折、满减、送礼物、定金膨胀等多种方式，促销活动比去年要复杂得多。”程会计一脸轻松的说，“但是今年我就一点儿也不担心啦，滨江国税局的工作人员早就来做了上门辅导，把我们可能涉及到的几种税务处理方法都细细讲了一遍，服务真是贴心！”

为了助推电子商务产业健康发展，杭州市滨江区局借势“双十一”电商销售热潮，主动前置服务，理清涉税政策及注意事项，为大中型电商企业“量体裁衣”制定个性化政策套餐，为小型电商企业梳理常见“税事大礼包”；综合各科室经验丰富的业务骨干组建税收志愿服务队伍，上门开展税收宣传，面对面传递涉税服务指南、讲解税收政策汇编，为电商企业备战“双十一”再添一把火。

不止电商企业，财务公司也是该局“双十一”重点服务对象之一。杭州上杰财务咨询有限公司的主管陈国琴说：“我们的客户里也有很多小型电商企业，虽然开的都是规模较小的淘宝店，但也纷纷借着“双十一”购物节推出各种促销活动。有时候优惠活动比较复杂，我们也拿不准该怎么处理。幸好税务局替我们想在先，各种政策‘大礼包’送得不能更及时了！”

除了上门辅导外，该局还通过多种形式为企业提供联动式咨询服务：开通综合纳税服务热线、两微平台、滨税嘟嘟、短信平台、“政企直通车”税企QQ群等多种渠道，快速响应企业涉税需求；各科室业务骨干在线上合力提供“专家门诊”，提高答疑效率，实现信息共享，力保各种涉税业务“只有想不到、没有答不了”；线上推送知识解答小漫画，以图文并茂、生动有趣的方式，把税收政策宣传到位。